Vikingos Marketplace - El marketplace gastronómico del Perú

Índice de contenidos

Aceptación de los Términos
Descripción del Servicio
Registro de Usuario
Pedidos y Confirmación
Precios y Formas de Pago
Entrega y Delivery
Reservas
Política de Cancelaciones y Devoluciones
Propiedad Intelectual
Protección de Datos Personales
Responsabilidad
Modificaciones de los Términos
Legislación Aplicable y Jurisdicción

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Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, le solicitamos abstenerse de utilizar la plataforma. El uso continuado de nuestros servicios constituye la aceptación plena de estas condiciones y de sus eventuales modificaciones.

Nuestra plataforma opera como un marketplace gastronómico que permite a los usuarios explorar las marcas afiliadas, realizar pedidos de productos alimenticios, reservar mesas y solicitar servicios de delivery o recojo en tienda.

Cada marca afiliada cuenta con su propia identificación tributaria (RUC) y es responsable directa de los productos y servicios que ofrece. La plataforma actúa como facilitador tecnológico de la relación entre el consumidor y cada establecimiento.

Para acceder a determinadas funcionalidades, el usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta. Debe notificarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que contengan información falsa o que infrinjan estos términos.

Todos los pedidos realizados a través de la plataforma están sujetos a disponibilidad y a la confirmación del establecimiento correspondiente.

Una vez realizado el pedido, el usuario recibirá una confirmación con el detalle de los productos, el monto total y el tiempo estimado de preparación o entrega. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en casos de indisponibilidad de productos, errores en los precios o sospecha de fraude.

Los precios mostrados en la plataforma están expresados en Soles (S/) e incluyen el IGV conforme a la legislación tributaria peruana vigente.

Los precios pueden variar sin previo aviso, pero el precio aplicable será siempre el vigente al momento de confirmar el pedido. Aceptamos los medios de pago habilitados en la plataforma, incluyendo tarjetas de crédito/débito y otros métodos digitales. El procesamiento de pagos se realiza a través de pasarelas seguras certificadas.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la demanda, las condiciones climáticas, el tráfico y la disponibilidad de repartidores.

El usuario es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa, así como de encontrarse disponible para recibir el pedido. En caso de ausencia del destinatario, el establecimiento podrá aplicar su política de reintento o cancelación según corresponda.

Las reservas de mesa están sujetas a la disponibilidad de cada establecimiento y a la confirmación correspondiente.

El establecimiento podrá mantener la reserva por un tiempo de tolerancia razonable a partir de la hora pactada. Pasado ese tiempo sin presentación del cliente, la reserva podrá ser liberada. Recomendamos cancelar con anticipación cualquier reserva que no vaya a utilizarse.

El consumidor podrá solicitar la cancelación de un pedido antes de que este entre en preparación. Una vez iniciada la preparación, la cancelación quedará sujeta a la política del establecimiento.

En caso de productos defectuosos, incompletos o que no correspondan a lo solicitado, el consumidor tiene derecho a solicitar la reposición o devolución conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571). Para ello, podrá contactarnos o registrar su reclamo en el Libro de Reclamaciones Virtual.

Todos los contenidos de la plataforma, incluyendo logotipos, marcas, textos, imágenes, diseños y software, son propiedad de la empresa operadora o de sus marcas afiliadas, y se encuentran protegidos por la legislación de propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado de dichos contenidos sin el consentimiento previo y por escrito del titular.

El tratamiento de los datos personales del usuario se realiza conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.

Los datos recopilados se utilizan para procesar pedidos, gestionar reservas, mejorar nuestros servicios y enviar comunicaciones cuando el usuario lo haya autorizado. Para mayor detalle, consulte nuestra Política de Privacidad. El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de los canales de contacto disponibles.

La plataforma se ofrece "tal cual" y hacemos nuestro mejor esfuerzo para garantizar su disponibilidad y correcto funcionamiento.

No nos responsabilizamos por interrupciones temporales del servicio derivadas de mantenimiento, fallas técnicas o causas de fuerza mayor. La responsabilidad sobre la calidad e idoneidad de los productos alimenticios recae en cada marca afiliada, sin perjuicio de los derechos que asisten al consumidor conforme a la normativa vigente.

Nos reservamos el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en la plataforma. Recomendamos al usuario revisar periódicamente esta sección. El uso continuado de los servicios tras la publicación de cambios constituye la aceptación de los términos modificados.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.

Cualquier controversia derivada del uso de la plataforma será resuelta ante los tribunales competentes, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir al INDECOPI conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor.

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Términos y Condiciones

1 Aceptación de los Términos

2 Descripción del Servicio

3 Registro de Usuario

4 Pedidos y Confirmación

5 Precios y Formas de Pago

6 Entrega y Delivery

7 Reservas

8 Política de Cancelaciones y Devoluciones

9 Propiedad Intelectual

10 Protección de Datos Personales

11 Responsabilidad

12 Modificaciones de los Términos

13 Legislación Aplicable y Jurisdicción

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