Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor

Esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición. Si la respuesta no resulta satisfactoria o no es atendida en el plazo legal de 15 días hábiles (reclamos) o 30 días calendario (quejas), puedes acudir al INDECOPI.

¿Cómo presentar un reclamo o queja?

1
Selecciona la marca

Elige la marca contra la que deseas reclamar. Cada marca responde legalmente por separado bajo su propio RUC.

2
Completa el formulario

Inicia sesión y llena el formato oficial con tus datos, el detalle del reclamo y la solución que esperas.

3
Recibe la constancia

Te enviaremos por email tu N° de Hoja de Reclamación con un link para hacer seguimiento del estado en cualquier momento.

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Cada marca del grupo cuenta con su propio Libro de Reclamaciones. Busca entre nuestras 1 marcas.

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