Vikingos Marketplace - El marketplace gastronómico del Perú

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Introducción
Información que recopilamos
Uso de la información
Base legal del tratamiento
Almacenamiento y conservación
Compartir información con terceros
Seguridad de los datos
Derechos del titular (Derechos ARCO)
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La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de los usuarios de nuestra plataforma, en cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.

Al utilizar nuestros servicios, el usuario acepta las prácticas descritas en este documento.

Recopilamos información personal que el usuario nos proporciona voluntariamente al registrarse, realizar un pedido, efectuar una reserva o contactarnos. Esto puede incluir:

- Nombres y apellidos
- Documento de identidad
- Dirección de entrega y domicilio
- Número de teléfono y correo electrónico
- Información de pago (procesada de forma segura por pasarelas certificadas)

También recopilamos automáticamente datos de navegación como dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas, mediante cookies y tecnologías similares.

Utilizamos los datos personales recopilados para las siguientes finalidades:

- Procesar y gestionar pedidos, reservas y entregas
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- Comunicarnos contigo respecto al estado de tus solicitudes
- Brindar soporte y atención al cliente
- Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario
- Enviar comunicaciones promocionales, únicamente cuando el usuario lo haya autorizado expresamente

El tratamiento de los datos personales se sustenta en el consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular, así como en la necesidad de ejecutar la relación contractual derivada de la compra de productos o la contratación de servicios.

En los casos previstos por ley, podremos tratar datos sin consentimiento cuando exista una obligación legal o un mandato de autoridad competente.

Los datos personales se almacenan en bancos de datos seguros, por el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, y conforme a los plazos exigidos por la legislación aplicable (por ejemplo, plazos tributarios o de atención de reclamos).

Una vez cumplida la finalidad, los datos serán cancelados o anonimizados de acuerdo con la normativa vigente.

Podemos compartir datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio, tales como:

- Marcas afiliadas que preparan y entregan los pedidos
- Empresas de reparto y logística
- Pasarelas de pago para procesar transacciones
- Proveedores tecnológicos que operan bajo acuerdos de confidencialidad

No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros con fines comerciales.

Adoptamos medidas técnicas, organizativas y legales para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, alteración o divulgación indebida.

Entre dichas medidas se incluyen el cifrado de la información en tránsito (TLS/SSL), controles de acceso por roles y políticas internas de seguridad. No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que el usuario también es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.

Conforme a la Ley N° 29733, el titular de los datos tiene derecho a:

- Acceso: conocer qué datos suyos tratamos
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados
- Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda
- Oposición: oponerse al tratamiento para finalidades específicas

Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribirnos a través de nuestros canales de contacto. Atenderemos la solicitud en los plazos establecidos por la normativa.

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Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores.

Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin la debida autorización, procederemos a eliminarlos.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos u operativos.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en la plataforma. Recomendamos revisar periódicamente esta sección.

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos como titular de datos personales, puedes contactarnos a través de los canales disponibles en nuestra sección de Contacto.

Asimismo, el titular tiene derecho a presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos.

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1 Introducción

2 Información que recopilamos

3 Uso de la información

4 Base legal del tratamiento

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7 Seguridad de los datos

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